ГБУЗ СК Детская больница», город Ессентуки « все идеи проекта

2

0
+2

Выполнять свои обещания

Вот ваш комментарий на последнее обращение: "Действительно, из-за большого количества обращающихся в регистратуру медрегистратор не всегда имеет возможность ответить на телефонный звонок. С 1 марта в поликлинике начинает работу Колл-центр, сотрудники которого будут работать с телефонными обращениями.
Номера телефонов прежние 6-45-44 и 6-54-37.
Извините за причинённые Вам неудобства."
Сегодня 12 марта, 15:50. С 13-00 я пытаюсь дозвониться до регистратуры. Где Ваш хваленный колл-центр?

Анна, 12.03.2018, 16:50
Статус идеи: выполнено

Комментарии

Вознюк А.В., 21.03.2018, 12:30
Здравствуйте. В ответ на Вашу жалобу сообщаем следующее. 12.03.2018 в 13.30 в районе нахождения детской больницы в связи а аварией на трансформаторной подстанции была прекращена подача электроэнергии. Подача была восстановлена в 19.45.
В связи с эти телефоны регистратуры не работали. 13.03.2018 с 07.30 до 18.55 на номер 6-45-44 было принято 218 звонков. На номер 6-54-37 с 07.30 до 14.00 было принято 85. звонков.
Для обеспечения бесперебойной работы Колл-центра запланировано его оснащение энергонезависимым телефоном для приема звонков на городские номера и сотовым телефоном.

Оставить комментарий